Vos données seront conservées pendant la durée pendant laquelle elles sont nécessaires pour répondre aux finalités susvisées, en particulier pendant les durées suivantes :
Exécution et suivi des contrats | 3 ans après la fin de la relation commerciale |
Connaissance client, prospection | 3 ans à compter du dernier contact |
Recrutement | 2 ans après le dernier contact avec le candidat |
Réalisation d’opération de sollicitation | 3 ans à compter de la collecte des données ou du premier contact émanant du prospect |
Programme de fidélité (réalisation d’enquêtes de satisfaction, gestion des réclamations et du service après-vente) | Le temps de la relation commerciale |
Suivi de la relation client (réalisation d’études, de sondages et de test produits) | Le temps de la relation commerciale |
Réalisation d’enquêtes auprès de clients | Le temps de la relation commerciale |
Organisation de jeux concours, de loteries ou de toute opération promotionnelle | 3 ans à compter de la fin de la relation commerciale ou du dernier contact |
Tenue d’une liste d’opposition à la prospection | 3 ans à compter de l’inscription dans la liste |
Constitution et gestion du fichier client et prospect | 3 ans à compter de la collecte de la fin de la relation commerciale ou du dernier contact émanant du prospect |
Gestion des impayés, du précontentieux et du contentieux | Précontentieux : jusqu’au règlement amiable ou à défaut, jusqu’à la prescription de l’action en justice Contentieux : jusqu’à ce que les voies de recours ne soient plus possibles |
Gestion des cookies | Les cookies sont conservés pendant une période de 13 mois |
A l’issue de ces durées, les données seront supprimées des bases actives et, si besoin, archivées pendant une durée n’excédant pas les délais de prescription légale ou les obligations d’archivage applicables. Une fois ces délais expirés, les données seront détruites.